Livraison

LIVRAISON

Fabrication à la commande

Chaque pièce est fabriquée pour votre chien, à ses mesures. Rien n'est produit à l'avance, rien ne dort en entrepôt.

Comptez 7 jours ouvrés de fabrication avant l'expédition. Certains articles déjà en stock partent plus vite, c'est indiqué sur leur fiche.

Délais

France

Colissimo suivi : livraison sous 2 jours ouvrés après expédition
Point relais : livraison sous 2 jours ouvrés
Livraison offerte à partir de 100 € d'achat

Ce qu'il faut retenir : le délai total, c'est la fabrication plus le transport.

Le suivi

Dès que votre commande part de l'atelier, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous savez exactement où en est votre colis.

Retrait sur place

Vous êtes dans le Pays de Gex ? Vous pouvez récupérer votre commande directement à l'atelier, à Divonne-les-Bains, ou sur l'un de nos marchés. Choisissez cette option au moment du paiement, nous convenons ensemble d'un créneau.

Prochains marchés

Marché de l'artisanat, Gex : 1er août, 5 septembre et 3 octobre 2026
Marché nocturne, Divonne-les-Bains : 18 juillet et 29 août 2026

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis.

Les pièces fabriquées sur mesure ne sont pas reprises, sauf défaut de fabrication. C'est la contrepartie du sur-mesure : votre collier n'existe qu'à la taille de votre chien.

Un souci, une erreur de mesure, une pièce qui ne va pas ? Écrivez-nous à mahanacompagnie@gmail.com. On trouve toujours une solution.