Questions fréquentes

Nos colliers, laisses et harnais sont en Biothane Beta 520 : une sangle polyester enduite, testée en laboratoire et conforme au contact avec la peau. Nos longes utilisent une sangle Hexa, plus légère, avec un motif hexagonal qui offre une meilleure prise en main.

Côté quincaillerie, chaque pièce est choisie pour son usage. Les anneaux et les boucles de serrage, qui encaissent la traction, sont en inox AISI 304 : il ne rouille pas, même après le lac ou la mer. Les mousquetons sont en aluminium aéronautique 7075, pour combiner résistance et légèreté. Les fixations et les boucles de réglage sont en acier nickelé ou en alliage de zinc, selon la pièce.

Le cuir craint l'eau, se déforme, et demande de l'entretien. Le nylon absorbe l'eau, garde l'odeur et met des heures à sécher. La sangle enduite ne prend pas l'eau, ne pourrit pas, ne garde aucune odeur. Vous la rincez, elle est comme neuve.

Non. La sangle est neutre. C'est même l'inverse : c'est la matière qui ne garde ni l'odeur de chien mouillé, ni celle de vase, ni celle de boue.

Oui. La sangle et l'inox sont conçus pour la boue, le sel, le froid et les années. Chaque pièce est testée sur un vrai chien avant d'exister, et Tiffanie, éducatrice canine, valide nos produits avant leur mise en vente.

Oui : lac, mer, rivière, neige. C'est même là que la matière prend tout son sens. Rincez à l'eau claire après un bain de mer, l'inox n'aime pas le sel qui reste.

L'Essentiel fait 25 mm de large, c'est le collier du quotidien. Le Baroudeur fait 38 mm : plus large, il répartit mieux la pression sur le cou, et il a plus de présence. Le choix se fait selon le gabarit de votre chien et le confort que vous cherchez.

Toujours sur un harnais, jamais sur un collier. Un arrêt brutal en bout de longe peut blesser le cou d'un chien. Le harnais répartit la traction sur le corps.

Toute la méthode est expliquée sur notre guide des tailles. Un mètre ruban souple suffit, ou une ficelle que vous reportez sur une règle.

Écrivez-nous vite à mahanacompagnie@gmail.com. Si la pièce n'est pas encore fabriquée, nous la corrigeons sans problème. Si elle l'est déjà, nous trouvons une solution ensemble.

Écrivez-nous avant de commander. Selon son âge et sa race, nous vous conseillerons d'attendre ou de prévoir une marge.

Oui. Tout est fabriqué à la commande, donc à la mesure de votre chien, quel que soit son gabarit. Pour un cas particulier, écrivez-nous.

Chaque pièce est fabriquée à la commande. Comptez 7 jours ouvrés de fabrication, plus le délai de transport. Les détails sont sur notre page Livraison.

Vous choisissez la couleur de la sangle. Le marquage au nom du chien et de votre numéro de téléphone est en préparation. Écrivez-nous si vous souhaitez être prévenu quand il sortira.

Oui, à l'atelier de Divonne-les-Bains ou sur l'un de nos marchés. Choisissez cette option au moment du paiement.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Les pièces sur mesure ne sont pas reprises, sauf défaut de fabrication : c'est la contrepartie du sur-mesure. En cas de problème, écrivez-nous, nous trouvons toujours une solution.

Eau claire et savon doux, un chiffon, et c'est fini. Pas de machine, pas de produit agressif. Rincez après la mer.

Des années. C'est le principe : nous fabriquons du matériel qu'on garde. Le monde n'a pas besoin d'un accessoire de plus à jeter dans deux ans.

Écrivez-nous. Selon le cas, nous réparons ou nous remplaçons.

Nous. Chaque pièce sort de notre atelier à Divonne-les-Bains, dans l'Ain, fabriquée à la main, à la commande.

Notre chien, un berger australien récupéré après la maltraitance. Il teste tout avant vous, et il n'est pas tendre avec le matériel. Son nom veut dire « la lumière » en tahitien.

Sur les marchés du Pays de Gex, notamment Divonne-les-Bains et Gex. Les prochaines dates sont sur notre page Livraison et sur Instagram.

@outsidebyemma pour la vie dehors avec Mahana. @mahanacompagnie pour les produits.