Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - MAHANA COMPAGNIE
(Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD)
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Éditeur responsable du traitement :
Madame Emma FLATIN, exploitante de l'entreprise individuelle « MAHANA Compagnie »
SIRET : 103 384 244 00010
Siège social : 278 Rue de Villard, 01220 Divonne-les-Bains, France
Email : mahanacompagnie@gmail.com
Téléphone : 06 21 95 72 58
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1. OBJET DE LA POLITIQUE
MAHANA Compagnie exploite la boutique en ligne accessible à l'adresse www.mahanacompagnie.fr (ci-après le « Site »), propulsée par la plateforme Shopify.
La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre Site, passez une commande ou communiquez avec nous.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de vos commandes et à l'amélioration de nos services.
A. Données fournies directement par vous :
- Identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse postale (livraison et facturation), numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Mesures animales : Tour de cou, largeur de collier, ou toute mesure spécifique nécessaire à la fabrication sur mesure de nos produits.
- Paiement : Informations de carte bancaire (collectées et traitées directement par nos prestataires sécurisés, nous n'avons pas accès aux numéros complets).
B. Données collectées automatiquement :
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite.
- Cookies : Identifiants de session, préférences de panier (voir section 7).
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Gestion des commandes : Traitement des paiements, fabrication sur mesure, expédition, suivi de livraison, gestion des factures et des retours éventuels.
- Relation client : Réponse à vos demandes, gestion des litiges ou des défauts de fabrication.
- Sécurité : Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.
- Amélioration continue : Analyse statistique anonyme pour optimiser l'ergonomie du Site.
- Marketing (uniquement avec votre consentement explicite) : Envoi de newsletters, offres promotionnelles ou nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, strictement nécessaires à notre activité :
- Shopify International Limited : Hébergement de la boutique et gestion technique (basé en Irlande, conforme RGPD).
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, etc.) : Traitement sécurisé des transactions bancaires.
- Transporteurs (La Poste / Colissimo, Chronopost, etc.) : Livraison de vos colis (nom, adresse, téléphone).
- Experts-comptables ou administrations : Uniquement en cas d'obligation légale (contrôle fiscal, URSSAF).
5. DURÉE DE CONSERVATION
Conformément à la loi française et au RGPD, nous conservons vos données :
- Durée commerciale : Tant que votre compte client est actif ou pour la durée nécessaire à la gestion de la commande en cours.
- Durée légale (Facturation) : Les données liées aux factures (nom, adresse, montant, date) sont conservées pendant 10 ans, conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce.
- Données de navigation (Cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. VOS DROITS (RGPD)
Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des informations erronées (ex : changement d'adresse).
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation (ex : factures).
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
- Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à mahanacompagnie@gmail.com avec la mention « Exercice de droits RGPD » et une preuve d'identité. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. GESTION DES COOKIES
Notre Site utilise des cookies essentiels (panier, sécurité) et des cookies d'analyse (statistiques).
- Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement de la boutique, ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies tiers / marketing : Utilisés pour analyser l'audience ou personnaliser les publicités. Vous pouvez les accepter ou les refuser via la bannière de consentement lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'étant garantie à 100 %, nous vous recommandons de ne jamais partager vos mots de passe.
9. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE
Notre site étant hébergé par Shopify (Irlande/Canada), certaines données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne. Shopify garantit la conformité de ces transferts via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter l'évolution de nos activités ou de la réglementation. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page sera alors actualisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. CONTACT
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Email : mahanacompagnie@gmail.com
- Téléphone : 06 21 95 72 58 (du lundi au vendredi, 9h00-18h00)
- Courrier : MAHANA Compagnie – Emma FLATIN, 278 Rue de Villard, 01220 Divonne-les-Bains, France
